你好呀，我是筱晨，你的阅读陪伴者。 

我们在关系中总是渴望被理解，却往往忽视了去理解他人，导致沟通不顺。

《高效能人士的七个习惯》的七个习惯之五，即，知彼解己，移情沟通的原则。

你在倾听吗？

希望今天的分享，大家有所启发~~

01  知彼解己

作者说，要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己。

什么是知彼解己？

首先去寻找了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。

一个眼科医生，给人看眼睛，把他戴了10年的一副眼镜，给他的客户戴，客户戴上后说什么也看不到，医生反而很生气，说真是好心得不到好报。

不开药方，就去诊断客户，把自己认为好的东西给他的客户，客户怎么能够去信任他呢！

日常生活中有很多情景，如同这位医生，与人沟通时，不问青红皂白就妄下断言。

甚至总是喜欢匆匆忙忙地下结论，以自认为的善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。这样的结果可想而知，定然不会让沟通有效的呈现结果的。

诚然，能够理解对方，能够让对方产生心与心的交流。

也就是说，你想养成真正有效的人际沟通习惯，你就要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。

知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

然而一个人成熟的体现，就是能够掌握勇气和关心之间的平衡。

只有当我们做到深入了解彼此的时候，才能够打开通向创造性解决方案和第三条道路的大门，也是我们通往协同效应的阶梯。

SPRING 2024

02  有效的沟通

通常我们认为沟通只有听、说，但其实听、说、读、写都是沟通方式。

从小到大，我们接受的教育多偏向读写说的训练，可是从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易事。

书中作者提出了5个层次的倾听方式，即：

· 一是充耳不闻，压根就不听别人说话；

· 二是装模作样，“是的，嗯，没错，你说得对”；

· 三是选择性接收，只听一部分；

· 四是聚精会神，努力听到每一个字；

· 五是移情聆听，也是最高层次。

作为最好、最高层次移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

移情聆听，它不是同情，不是说你要赞同对方。

移情倾听的过程中，不仅要耳到、眼到、心到，还要用眼睛去观察，用心灵去体会，这样子才能够为后面的行动提供最准确的信息。

当我们改变以回答的心态，而以了解对方的心态去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。

SPRING 2024

那么如何让他人理解自己以及有效表达自己呢？ 

古希腊的哲人曾提出一种深刻的观点，即品德为首，情感次之，理性为尾。

品德，是你为人之基石，体现了你的诚实与才能，它构建了他人对你的信任，是你情感交流的基础。

情感，则是你的共情之力，它让你在交流中能够敏锐地捕捉他人的情绪，深化彼此的理解。

理性，则代表你的逻辑思考能力，是你有条理、有逻辑地表达观点的关键。

请注意这个顺序：品德、情感、理性。先是你的内在品质，然后是你与他人之间的情感联系，最后才是你表达观点的能力。这是一种重要的思维转变。

然而，许多人往往习惯于直接用逻辑和理性来表达自己，试图说服他人，却忽视了品德和情感的重要性。

事实上，当你清晰、具体地表达自己的想法时，更为关键的是，你需要在理解他人的想法和担忧的基础上进行表达，这样你的可信度会大大提高。

记住，真正的沟通不仅仅是说话，更是心灵的交流。

03  付诸行动

“ 如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。”

我们本章学习的重点是知彼解己，就是先去理解别人，然后对方自然就容易理解你了。

怎么做？

当别人向你倾诉烦恼时，你可以通过问一些问题来了解对方的感受和想法，表现出你的关心和支持。

当别人向你抱怨时，你可以先让对方完整地表达自己的抱怨，然后再尝试站在对方的角度去理解他们的感受和观点，可以建立起更加真诚的关系。

当别人向你分享喜悦时，你可以给予积极的反馈和回应，增强对方的幸福感和满足感。

总之，在实践中，我们可以根据不同的情境和需求，灵活运用倾听的技巧和方法，以实现更好的沟通和交流。

除此之外在职场中，如果你作为一名倾听型领导者开展工作，你的所作所为将开启一个变革阶段，又该怎么做呢？

可以通过创造良好的倾听环境、主动倾听、给予反馈和回应、培养同理心以及持续学习和改进。

具体地说，你可以更好地理解团队成员在当下复杂环境下的需求和感受，建立情感账户续存关系，从而更好地管理团队并辅助改革实现共同的目标。

有时，“知彼解己”就是我满足你的渴望，你满足我的期待。

SPRING 2024

写到最后，再补充一下：

中国文化博大精深，繁体字的“听”更是直观凸显了倾听的精髓。左边“耳听为王”，把倾听放在第一位。右边“十目”“一心”，用眼去听，看到对方的眼神、表情和肢体语言等；用心去听，用心观察、用心思考。

苏格拉底曾说：“大自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。”

多听少说，以更好地理解世界和他人。

倾听为先，理解至上

表达理解，传递关怀

乐于助人，建立连接

知彼解己，会让我们在与他人交流时保持开放的心态，在遇到冲突时主动表达理解，在他人需要帮助时伸出援手。

希望今天的分享，大家有所启发~~

 陈筱晨 筱晨读书 2024年03月08日 20:43 河南
https://mp.weixin.qq.com/s/-V-1SbOs1UFx43xzHq7hMw
https://mp.weixin.qq.com/mp/appmsgalbum?action=getalbum&__biz=MzI4NDYxMTAyMQ==&scene=1&album_id=3337501343875334152&count=3#wechat_redirect